Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de abril de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

El Dr. Carlos Alberto Mendoza García, con consultorio en Priv. Ignacio Zaragoza 16 B, Col. Centro, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76030, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Motivo de consulta médica
  • Datos de navegación (dirección IP, cookies técnicas, datos analíticos anonimizados)

Datos sensibles: En el contexto de la atención médica, es posible que se recaben datos de salud (historial clínico, estudios de imagen, diagnósticos). Estos datos se tratan con estricta confidencialidad conforme a la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico y la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

Finalidades primarias (necesarias)

  • Agendar y confirmar citas médicas
  • Prestación del servicio de consulta y atención neuroquirúrgica
  • Elaboración y manejo del expediente clínico
  • Contacto para seguimiento postoperatorio
  • Gestión de cobros y facturación

Finalidades secundarias (opcionales)

  • Envío de recordatorios de cita por WhatsApp o correo electrónico
  • Análisis estadístico del uso del sitio web (datos anonimizados)

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar su negativa al correo indicado en la sección de contacto.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe un correo a: [email protected] con los siguientes datos:

  • Nombre completo y datos de identificación
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Documentos que acrediten su identidad o representación legal

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.

5. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP (requerimiento judicial, autoridades sanitarias, etc.).

6. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas de Google Analytics para mejorar la experiencia del usuario. Los datos recopilados por Google Analytics son anonimizados. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Modificaciones al aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales:

9. Autoridad reguladora

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede interponer la queja correspondiente ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales): www.inai.org.mx