Última actualización: 6 de abril de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
El Dr. Carlos Alberto Mendoza García, con consultorio en Priv. Ignacio Zaragoza 16A, Torre 1, Consultorio 1201, Col. Centro, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76000, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Motivo de consulta médica
- Datos de navegación (dirección IP, cookies técnicas, datos analíticos anonimizados)
Datos sensibles: En el contexto de la atención médica, es posible que se recaben datos de salud (historial clínico, estudios de imagen, diagnósticos). Estos datos se tratan con estricta confidencialidad conforme a la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico y la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
Finalidades primarias (necesarias)
- Agendar y confirmar citas médicas
- Prestación del servicio de consulta y atención neuroquirúrgica
- Elaboración y manejo del expediente clínico
- Contacto para seguimiento postoperatorio
- Gestión de cobros y facturación
Finalidades secundarias (opcionales)
- Envío de recordatorios de cita por WhatsApp o correo electrónico
- Análisis estadístico del uso del sitio web (datos anonimizados)
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar su negativa al correo indicado en la sección de contacto.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe un correo a: [email protected] con los siguientes datos:
- Nombre completo y datos de identificación
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
5. Transferencia de datos
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP (requerimiento judicial, autoridades sanitarias, etc.).
6. Uso de cookies
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7. Modificaciones al aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: (442) 367-9614
- Dirección: Priv. Ignacio Zaragoza 16A, Torre 1, Consultorio 1201, Col. Centro, Santiago de Querétaro, Qro. 76000
9. Autoridad reguladora
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede interponer la queja correspondiente ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales): www.inai.org.mx
